Les services de Bocage Secrétariat pour les professionnels de santé
Dans le secteur médical et paramédical, vous ne pouvez pas toujours décrocher, et vos patients ne peuvent pas toujours attendre. Depuis 1993, nos équipes accompagnent des professionnels de santé dans la gestion quotidienne de leurs flux téléphoniques et de leurs tâches administratives. Vous êtes généraliste ou spécialiste ? Vous exercez en maison de santé ou en pratique individuelle ? Nous nous adaptons à votre organisation, à votre agenda ainsi qu’aux outils que vous utilisez déjà, qu’il s’agisse de Doctolib, Maiia, i-Agenda ou de toute autre solution métier.
Notre équipe, basée en France et dédiée à votre cabinet, assure un accueil à la hauteur de ce que vos patients sont en droit d’attendre.
Assistance
Des consultations aux visites en passant par les urgences… Votre agenda vous laisse rarement le temps de traiter chaque appel. Aussi, notre équipe prend le relais du lundi au samedi de 08h00 à 19h00, avec une astreinte disponible 24h/24 pour les situations qui ne peuvent pas attendre.
Garantie
Chaque appel est traité selon vos consignes, avec le vocabulaire et le niveau de précision qu’exige le secteur médical. Nous avons le souci constant d’offrir à vos patients un accueil discret, rigoureux et bienveillant.
Satisfaction
Les praticiens qui nous confient leur secrétariat nous parlent tous de la même chose : la tranquillité de savoir que leurs patients sont entre de bonnes mains, même quand ils sont en salle de consultation.
Qualité
Nous connaissons les contraintes propres au monde de la santé : urgence, confidentialité, relation patient, gestion des priorités. L’équipe en charge est immédiatement opérationnelle, sans temps de formation ni période d’adaptation.
Pourquoi nous choisir ?
- Un accueil téléphonique professionnel, humain et conforme aux exigences du secteur médical.
- Une compatibilité avec vos outils existants (Doctolib, Maiia, i-Agenda, etc.).
- Une amplitude horaire élargie, du lundi au samedi de 08h00 à 19h00, et une astreinte 24h/24.
- Une équipe dédiée à votre cabinet, basée en France, qui connaît votre organisation.
- Une mise en place rapide, sans perturber le fonctionnement de votre activité.
- Une confidentialité absolue, essentielle dans la relation avec vos patients.
Nos réalisations
Depuis plus de trente ans, des professionnels de santé partout en France nous font confiance pour gérer leur accueil téléphonique au quotidien.
Besoin d'aide ?
Pour vous aider à mieux cerner ce que nous proposons, nous avons rassemblé les questions les plus courantes que se posent les praticiens avant de faire appel à nos services.
Est-ce que votre équipe connaît le vocabulaire médical ?
Oui. Nos secrétaires sont formées aux spécificités du secteur de la santé. En effet, elles savent identifier une urgence, qualifier un appel et transmettre les bonnes informations au bon moment, avec le vocabulaire adapté à votre spécialité.
Travaillez-vous avec Doctolib, Maiia ou i-Agenda ?
Nous sommes en mesure de travailler avec les principaux outils de gestion d’agenda utilisés dans le secteur médical. Notez que nous nous adaptons à vos outils existants, et non l’inverse.
Que se passe-t-il si un patient appelle en dehors de vos horaires ?
Nous assurons une astreinte 24h/24 pour les situations qui ne peuvent pas attendre. Vous définissez avec nous les consignes à appliquer selon le type d’appel et le niveau d’urgence.
Combien de temps faut-il pour mettre en place le service ?
La mise en place est rapide et ne perturbe pas le fonctionnement de votre cabinet. Après un premier échange pour comprendre votre organisation et vos consignes, votre permanence téléphonique est mise en place dans l’heure qui suit votre demande.
Peut-on adapter le service selon les périodes de l'année ?
Oui, le service est parfaitement flexible, il évolue selon vos besoins. Que vous soyez en période de forte activité, en congés ou en remplacement, nous ajustons notre intervention à votre rythme.
Définissons ensemble votre projet
Nos autres prestations
Chaque métier a ses contraintes, ses urgences et ses habitudes de travail. Que vous soyez professionnel de santé, artisan, profession libérale ou dirigeant d’entreprise, notre équipe s’adapte à votre organisation pour assurer un accueil téléphonique fiable, régulier et conforme à vos consignes.
